Engelleri Etkili Dinleme Engelleri

Etkili dinleme, birinin ağzından gelen sözcükleri duymaktan çok daha fazlasını gerektiren bir sanattır. Bu kelimelerin arkasındaki duyguları ve niyetleri yorumlamayı, beden diline dikkat etmeyi ve söylenmeyen şeyleri sezmeyi de içeriyor. Aktif dinleme uygulaması, özellikle bunu yapmak için birçok engeli olduğundan uyguluyor. Bu engelleri anlamak, başkalarıyla daha iyi iletişim kurmaya çalışırken bunları mümkün olduğunca tanımak ve ortadan kaldırmak için gereklidir.

Günün Videosu

İç Dikkat Eksikliği

Dinleyenler, birinin söylediklerini dikkat etmeye çalışırken kendi yollarına girebilirler. Çaydanlığı kapatmayı, evde hasta olan bir çocuğa dair endişe ederek ya da yapmanız gereken tüm işleri düşünerek hatırlayıp hatırlamayacağınızı merak ediyor olabilirsiniz. Bu dahili dikkat dağıtıcı etkileşimli iletişimi engelleyebilir. Onlardan tamamen kurtulamayabilir, ancak onları en aza indirgeyebilirsiniz. Örneğin, konuşmayı bitirdikten sonra çocuğunuzu ve kahvelerinizi kontrol etmek için eve telefon açmayı planlıyorken o zamana kadar odağınızı konuşmaya geri döndürürsünüz. Veya eğer iç talepler çok fazla baskı altındaysa konuşmalarınıza katıldıktan sonra konuşmaya devam etmenizi isteyebilirsiniz, böylece dikkatinizi konuşmaya odaklayabilirsiniz.

Dışsal Dikkat Eksikliği

Amerikan İletişim Kurumu'ndan "Açık Bilinçli Çevrimiçi Konuşma Rehberi" ne göre çevresel faktörler de dinlemeyi olumsuz yönde etkileyebilir. Dikkat dağıtmak, odanın dışında gerçekleşen yüksek bir konuşmayı, ilgi çekici bir televizyon programını, zil sesli bir telefonu veya rahatsız edici sıcaklıkları içerebilir. İç dağılmalarla olduğu gibi, dış konular da en aza indirilebilir veya yok edilebilir. Kapıyı kapatabilir, televizyonu ve telefonu kapatabilir ve içerideyseniz ve bunu yapabiliyorsanız sıcaklığı ayarlayabilirsiniz. Alternatif bir seçenek, konuşmayı daha sonra, daha uygun bir zamanda veya yerde gerçekleştirmektir.

Varsayımlar ve Karar

Önyargı etkili bir şekilde dinlemeye başlamak için başgösteren, kötü niyetli bir engeldir. Örneğin, birisi çapraz dikiş hakkında konuşuyorsa, etkinliğin ne kadar sıkıcı olacağını düşünüyor olabilirsiniz. Daha yaşlı bir meslektaşım bilgisayar ağıyla ilgili fikirleri tartışmaya çalıştığında, yaşlıların sadece teknolojiyi anlamadıkları inancı nedeniyle önerileri reddedebilirsiniz. Görüşlerinize hakkınız olsa da, başkalarının söyleyeceklerini aktif olarak dinlemenizi cesaretlendirdiklerinde sorunlu olurlar. Oregon Sağlık ve Bilim Üniversitesi'ne göre savunma ve duygusal tepkiler de bir engel oluşturabilir. Konuşma hakkında önyargılı varsayımlarda bulunduğunuzda ya da öfkeli veya üzgün olduğunuzda, konuşmacının iletmeye çalıştığı çekirdek mesajın eksikliğini giderebilirsiniz.

Çözümlere ve Kendi Katkınız Üzerine Odaklanma

Birini dinlediğinizde, bir tür endişe veya sorunu tartışırsanız, düzeltmek için hemen harekete geçmek caziptir. Bu dürtü, iyi niyetlerle motive edilir - gerçekten sadece yardım etmeye çalışıyor olabilirsiniz. Bununla birlikte, konuşmacı bir cevap aramakta, herhangi bir şekilde sabit veya kurtarılamamış olabilir. Wright Eyalet Üniversitesi İşletme Bölümü'nden Scott Williams'a göre, çözümlere çok odaklı olmak gerçek dinleme yoluna gidebilir. Olası, hatta muhtemel, hoparlörün cevaplara ihtiyacı olmadığı, ancak yalnızca sizinle paylaşmak veya sizinle bağlantı kurmak istediği mümkündür. İleride söylemek istediğiniz şeylere odaklanmak aynı zamanda etkili dinleme için bir engel olabilir, çünkü bir sonraki şikayetinizi formüle ederken diğer kişinin söylediklerini yalnızca yarısı kadar dikkatli olursunuz.